técnico de gestão de serviço e redes  

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• Localizaçãolisboa, lisboa
• Tipo de cargoPermanente

Contribui para a qualidade do serviço de suporte a Clientes através do atendimento, monitorização e resolução de incidentes, efetuando as ações necessárias para o restauro dos serviços de acordo com os SLAs do serviço;
Suporte de primeiro/segundo nível para falhas em plataformas/serviços, seguindo procedimentos estabelecidos, para fornecer uma solução e mitigar o impacto para o cliente final sempre que possível; […]
Escalar incidentes complexos para equipes de suporte de terceiro nível (internas/externas) e/ou parceiros com a devida resolução de problemas;
Manter um repositório de documentação...

15 dias atrás De: randstad.pt