Estamos a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente (M/F) em regime remoto para prestigiada empresa do Setor Comércio, em Território Nacional. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Responder a perguntas dos clientes através de canais escritos (incluindo redes sociais) de forma oportuna e precisa;
- Identificar as necessidades dos clientes e ajudar os clientes a usar funcionalidades específicas; […]
- Acompanhar os clientes para garantir que os seus problemas são resolvidos;
- Recolher feedback dos consumidores e completar uma base de dados de FAQ e documentos baseados em conhecimento...