As primeiras impressões são tudo. Quando os hóspedes chegam aos nossos hotéis, queremos que essa impressão seja memorável. O mesmo se aplica às saídas. Quando os hóspedes deixam o hotel, queremos que saiam com um sorriso e com a sensação de que estivemos lá para eles também durante toda a sua estadia. Queremos contruir uma experiência que seja memorável e única do início ao fim da estadia! […]
- Acolher os hóspedes e clientes à entrada do estabelecimento, facilitando-lhes a saída e o acesso às viaturas de transportes;
- Indicar os locais de receção, cooperando de um modo geral na execução dos serviços...